吴辉扬

构建社会主义和谐社会是党的十六大确定的重要目标之一，而构建社会主义和谐社会的总体要求，是在全社会营造一个“民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的良好氛围。建筑施工企业作为社会的重要组成部分，员工众多，但因为基础建设中标的地域不确定性决定了施工企业在承担工程项目的过程中必然“东奔西走、四海为家”，每到一处必然给项目所在地形成较大的压力甚至造成轰动的负面影响。因此，如何达到项目团队的和谐，体现企业良好的形象，为构建和谐社会做出积极努力，是每一位施工企业管理者、普通员工值得思考并努力实施的问题。

一、构建和谐项目团队的内容
　　和谐项目团队是指项目内员工与员工之间和睦相处、部门与部门之间相互配合、员工与项目之间相互依存、项目与协作队伍之间合作默契、项目与外部环境融洽联通，形成一个政令畅通、运转高效、蓬勃有序的良好氛围。具体而言,主要有以下几个方面的内容:
　　(一) 健康、融洽、和谐向上的人际关系
　　项目团队活动的主体是人，和谐的项目团队首先必须要有一个和谐的人际关系。这种关系主要表现在人与人之间相互尊重、相互理解、相互支持，既有个人自由发展空间、充分展示自己的才华、发挥自己的创造力的平台，又有全员之间的相互配合、团结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。笔者认为,这是评价一个项目团队是否和谐的首要标准。和谐项目团队就是要人和，人和出战斗力、出生产力，人和出健康、出效率。
　　1.体现人文关怀,构筑凝心载体。就项目而言,一是关心员工进步。对员工在工作中取得的成绩,要及时给予表扬，如优秀员工评选表彰奖励。对员工在工作中遇到的困难和挫折,要及时给予关心、帮助分析原因，指导正确处理。二是关心员工身体健康。具备条件的项目，尽力做到定期为员工检查身体,建立员工健康档案,适时开展员工喜闻乐见的文体活动,为员工搭建强身健体的平台。三是关心员工待遇。做到积极争取政策，落实员工的政治和经济待遇，让员工该得的能得到，该享受的能够享受到，对员工的待遇要闻要问、要真正落到实处。四是关心员工生活。要积极想办法解决员工的后顾之忧，经常过问员工生活中的冷暖，对困难的员工要采取适当的措施予以帮助，使之切身体会到单位的温暖。五是要注意善于发现人才，培养人才，合理使用人才。对那些有真才实学的年青人,既要注意给他们提供锻炼和展示才华的平台，让其“冒尖”，又要严格要求，使其避免失误，少犯、不犯错误；对中年同志要充分信任，让他们发挥顶梁柱的作用；对老同志要善于发现他们的闪光点，学习优点，充分尊重，让他们起好传帮代的作用。
　　2.体现相互尊重,创造和谐环境。一是加强职工的思想道德教育。教育员工积极传承中华文明，做社会主义思想道德建设的先进模范，带头落实“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，做到以德服人，以德感人，以德聚合人心。二是加强人际交往关系的正确引导。要通过一些有益的制度和活动，正确引导同事与同事之间、员工与领导之间、领导与领导之间的交往向着健康、正常的方向发展。做到相互尊重，相互信任，互相关心，互相帮助，相互协作，相互学习，共同进步。三是大力开展遵纪守法、民风民俗教育。使员工人人依法办事，遵守各项规章制度，尊重项目所在地群众风俗习惯，做到清正廉洁，不占不贪，做到淡泊名利，淡泊金钱。只有这样，才能使人际关系更加纯洁，更加和谐，更加长久。
　　3.体现公正平等,营造良好氛围。随着建筑市场的日趋规范、机械化程度的提高，项目施工从以前的“大而全”已转变为“小而精”，一个工程项目施工时间多则两、三年，少则几个月，在工期只有几个月的项目实施和谐项目团队建设，时间较仓促，但是，作为有两、三年工期的项目，在构建和谐企业的进程中却有着不可忽视的责任。对于工期较长的项目，就要加强团结,相互尊重,形成项目上下齐心协力为施工,一心一意谋效益的良好局面。一是在政治上引导人。要时刻关心员工政治上的进步,充分发挥党组织、共青团组织的教育领导职能,引导员工树立正确的人生观、价值观、世界观,帮助其找准个人发展与企业壮大的结合点、切入点。二是在机制上激励人。建立科学公平的用人机制，任人唯贤，不断激发员工的创造力。搭建适合个人施展才华、激发创造性思维的工作平台，通过员工自己的创造和奉献得到认同，获得相应的人生价值。要建立严格的奖惩制度，对工作有成效，兢兢业业干事，开拓创新出成果的能人给予奖励；对无所事事，工作平庸、缺少建树的人，给予必要的警示；对工作不出成绩，业务水平低又不虚心学习，只想投机取巧的人给予惩罚。三是在业务上锤炼人。要压担子，加负荷，通过开展工作评比、个人述职、技能竞赛等活动，使员工的业务能力不断增强，工作成绩更加突出，团队工作水平登上一个新台阶。
　　(二)高效、规范、运转有序的工作机制
　　和谐的项目团队必须有一个良好的工作秩序,这是衡量项目团队和谐的另一个重要标准。良好的工作秩序包括:一是规章制度科学实用。通过各项制度的落实,达到做好工作的目的。而制度务必要实用、有效,否则形同虚设。二是激励机制科学到位。设定的激励机制真正能激活项目员工的内驱力,在项目员工中能真正形成一个人人比贡献、个个创佳绩、你追我赶、奋发向上的良好工作氛围,形成既有民主,又有集中,既有自由,又有纪律,既有统一意志,又有个人心情舒畅的生动活泼的局面。三是工作成效明显突出。这是一个单位最终的价值取向。工作不完成,工作完成得不好,一切都无从谈起。要用干部员工的满意度来检验个人的工作业绩,用甲方（业主）的认可来衡量单位的工作成效，用最终的效益来考核团队的整体作用。就此而言,构建政令畅通、运转协调、科学有序的工作机制,是构建和谐项目团队的重点和目的。
　　1.坚持中心任务，提高管理能力。项目管理工作的本质就是对项目的人力、物力、设备、资金等资源进行科学合理的配置、协调，杜绝亏损，达到项目利益最大化。它直接关系到项目与公司之间、项目与协作队伍之间、项目与外界（如材料供应商、当地群众等）之间、项目与员工之间、员工与员工之间的利益,而如何处理好诸多利益关系,某种意义上说,又是构建和谐项目团队的核心内容。因此,按照“项目管理科学化、协作队伍合同化、人力管理制度化”的思路,在项目施工过程中科学配置资源,提高资源利用效率。一是推进项目风险抵押制度，所谓的项目风险抵押，就是项目一中标，就由具备任职条件的项目经理进行组阁（或公司组阁），由公司、项目班子共同对项目进行成本、赢利测算，签认抵押，当然，这种抵押不仅仅局限于项目领导班子，对于项目普通的员工也同样可以以岗位待遇进行适当抵押，形成项目成员均能想为项目所想、急为项目所急的战斗共同体。二是进场以前与各协作队伍、供应商签定规范的劳务、供货合同，明确双方权、责、利，巧妙转移项目风险。建立监督监控机制，预留保证金，督促农民工工资及时、足额发放。三是项目非生产性开支的控制。抓好职务消费，对外环境优化、接待，特别是后续项目追踪，应由公司授权、做人力、财力的协调。四是采取切实可行措施,降低直接（间接）成本,高度重视资源节约、资源共享、开源节流。五是加强制度建设，真正做到制度优先，靠制度管人、管事。
　　2.提升服务理念,提高服务水平。“安全、优质、按期完成项目施工任务、达到预期赢利目标”是项目团队一切工作的出发点和落脚点，是构建和谐项目团队的关键所在。为此，项目团队要不断提升为协作队伍服务的理念,创新服务机制,提高服务技能。一是牢固树立大局意识,改变本位思想。要始终坚持企业是家庭、项目是个体、员工为细胞的原则,紧紧围绕安全优质加快项目施工进度为中心来开展各项工作。二是项目员工必须加强业务学习,提高服务水平。项目团队要根据项目的实际情况，统筹规划，竭尽全力为协作队伍提供恰当的、全方位的支持，特别要在质量控制、安全管理方面如何运用合理、易以接受的方式方法上下功夫、避免粗暴、简单的行政命令方式。三是要鼓励作业队及其员工敢于创新、敢于勇夺奖励。

3.夯实计量基础,提高赢利能力。项目计量经营工作是事关项目团队安居乐业的大问题,是构建和谐项目团队的物质基础。因此,必须按照“据理力争、扩大成果”的思路,及时对业主（协作队伍）进行计量，积极全面收集变更资料，避免因资料原因造成效益创收失误。一是牢固树立干好在建就是最大的经营理念。以优质工程赢得计量支持、取得经营业绩。二是总结推广全公司内有效的项目经营管理方式,形成管理范本（模块）。三是将合同外收入与项目团队进行挂钩，以适当比例分配的方式激励合同外创收。

(三)和谐、优美、舒心的工作环境
　　构建和谐的优美环境,形成人与环境的和谐,是构建和谐项目团队的重要方面。

1.创造优美的“硬件”环境。一是要改善办公生活条件,在团队进场前，根据项目大小就要对驻地建设进行统一规划，统一布置，达到既要能体现企业形象，又要达到实用、舒心的目的。二是使办公条件逐步满足社会的发展和工作任务的需要,跟上时代的步伐,特别是要注重办公条件的科技含量，体现企业雄厚实力。三是注重环境保护，爱护青山绿水，按要求进行弃碴、取土，对建筑、生活垃圾按环保要求进行处理。

2.打造和谐的文化环境。开展丰富多彩的文化活动,小型多样的体育活动,有教育意义的参观考察活动,符合项目管理特点的培训活动。各项活动要体现浓郁的文化氛围,体现深度的文化熏陶,有利于增长知识和才干,使员工团队达到展示才华,张扬个性,彰显能力,烘托氛围,扩大视野,提高素质的目的。
　　3.构建和谐的外部环境。做好项目管理的各项工作,离不开外部环境的和谐,离不开业主、监理、地方政府的关心和支持,离不开各级领导的重视和关怀，离不开项目所在地群众的理解。因此,要处理好各种关系,要多向业主、监理、地方政府请示、汇报,多协调、多沟通；要积极为当地群众提供劳务岗位，力所能及地为当地群众办一些得人心的实事，涉及临时用地、用水等具体问题时，要做好项目建设的各项宣传，依据国家政策及时协商、及时签认、及时兑现并做好解释工作，杜绝推委、拖沓，努力塑造企业城信形象。

二、构建和谐项目团队的措施
　　构建和谐项目团队是一个需要长期努力的系统工程,必须有计划、有组织地采取长效措施加以构建。
　　(一)提高认识，强化全员参与的责任感
　　构建和谐项目团队,是落实十六届四中全会提出的“构建社会主义和谐社会”的具体体现,对施工企业来说,有利于提高项目工作管理的能力,提高为协作队伍服务保障的能力,提高参与市场竞争的能力,提高综合协调的能力,更加适应不断变化的市场的需要。

(二)加强领导，强化表率作用的示范功能
　　构建和谐项目团队,领导是关键。一是要把构建和谐项目团队,纳入领导重要决策内容之中,制定长期规划目标,合理确定方法步骤,真正把构建和谐项目团队落到实处。二是领导以身作则,带头落实构建和谐项目团队的各项要求。第一,要做遵纪守法的表率。坚持原则,公正、公平办事,严于律己,清正廉洁,用自己的一言一行为项目员工做出表率。第二,要做诚信文明的表率。做到言既出,行必果,表里如一,言行一致。第三,要做讲道德的表率。要带头讲社会公德,做到为人诚实善良,处事谦虚谨慎,光明磊落,襟怀坦白。第四,做勤奋工作的表率。领导要带头兢兢业业工作，既要抓好份内工作的管理，又带头出效率、出成果，带头学习，带头提高业务能力和知识水平，用扎实的工作作风，过硬的业务本领和良好的人格，影响自己的员工。
　　(三)齐抓共管，努力化解各种矛盾
　　矛盾是推动事物不断发展的动力。一个项目在实施的过程中,会遇到各种各样的矛盾,对这些矛盾要用心去化解,综合运用行政的、经济的手段加以解决,确保和谐项目团队的顺利构建。项目党政工及各部门要充分发挥优势,密切配合,形成构建和谐项目团队的合力和整体效应,将构建和谐项目团队的工作,落到实处、引向深入。一是针对员工内部的矛盾,要善于做深入细致的思想工作,在找准摸清矛盾产生原因的基础上,通过个别谈话、交心谈心、民主生活会等方式,解开思想疙瘩,着力化解矛盾,使人与人的关系更加和谐。二是针对管理上的矛盾,要随时抓住矛盾的焦点,调整管理方式。管理上的矛盾往往是因为有的目标制定得过高,使员工望而却步，丧失工作斗志;有的是因制度考虑得不周全,使制度不切合实际;有的是在执行制度过程中走样等原因造成的。针对这些情况,要及时修改有关管理制度,调整管理方式,使制度更趋合理、更切合实际，使工作秩序步入正常化轨道。三是突发事件的临机处置。做到既要严格认真执行政策，又要确保项目顺利施工、项目团队稳定的原则，及时、妥善处理方方面面的利益关系，但确保团队稳定不是无原则的稳定，必须严厉打击违法乱纪、贪赃枉法的个人私欲或不当利益群体。