王安山

“企业管理”从西方工业国家舶来已不好考证它的年月。中国改革开放二十八年来，我国的现代化建设大潮风起云涌，企业管理，特别是从鲁布革水电站开始的“项目化管理”，后来的“现代企业管理”、“六西格玛理念”以至现在提倡的“组织执行力”等等，无一不是为了提升企业的管理水平，为了以国际接轨，为了在当今的国际国内市场激烈的竟争中，在国际化大趋势中少交些学费。

作为铁路建筑施工的老企业，从完全计划经济管理体制下脱胎出来进入市场经济已经有多个年头，集团公司将沿着建筑产业链纵向一体化发展，以生产、资本、知识、经营相结合，从单一的工程承包商向总承包商、集成承包商推进。而作为子公司，其主要定位在工程承包商的位置上，重头在扩大生产规模，加强企业管理、技术创新等方面。不管是集团公司还是子公司其企业增长方式的最高境界都在于高效益扩张和高质量发展。要达到如此境界，这就为加强企业管理，提升企业管理水平提出了更高的要求。

“管理科学”从科学管理到行为科学，再从物本管理到人本管理，这是社会的进步。本人作为一名基层管理干部，仅在加强企业的人本管理方面略承管见。

全国人大十届四次全会通过的“十一五”规划中说：“立足以人为本推发展，把提高人民生活水平作为根本出发和落脚点。”这是国家规划，她体现了人民的根本利益和长远利益，凝聚了人民的意愿和国家的战略意图。对于企业来讲，以人为本将更加具体化，尤其是现代企业。现代企业管理中有一个十分重要的内容——企业文化，优秀的企业文化是领先于竟争对手的关键力量。而企业文化的根本点和其本质特征就是以人为本。企业靠什么组成？——人，干好工作、管好企业为什么？——人！可以说不以人为本的企业不是企业。在企业管理中怎样做到以人为本，就此浅议五个方面的问题。

一、企业应不断满足员工的需求

1、员工是企业效益的创造者，企业是员工获取财富，体现人生价值的舞台，两者是相辅相成的共同体。企业的发展与员工的受益必须同步发展；员工在企业里获得利益的同时更应该得到煅炼成长。比尔盖茨曾经说过：“我给员工最大的福利，就是给员工以支持，给予员工培训。”企业对于员工来说给“鱼”更要给“渔”，给“资”，更要给“智”。全球排名前列的跨国建筑企业美国柏克德公司在全世界有33000名技术人员，公司利用互联网和大型项目的某些专业经常对员工进行培训；华盛顿集团每个员工的培训时间达60小时，一年的培训费用达5000万美元以上；福陆.丹尼尔公司……，可见对员工的培训满足他们的成才需求是企业领导者应该十分注重的，他是人本管理的重要方面。

2、对职工的物质收入不管是领导者还是普通工人都比较关心，奖金当成了刺激工作热情的法宝。可除物质收入之外的精神收入，或心理收入则掉以轻心，以至造成有的项目，收入不算少，而牢骚也不少。职工口袋胀了，头脑却空了。这反而抑制了职工群策群力，共创辉煌的工作热情。公司通过最近几次的工资、津贴调整，物质收入已达到一定高度，但其荣誉激励，成就激励，竞争激励是乎还有待加强，因为人人都有一个不愿落人后的思想。更有通过工作发挥自己最大的潜能，在成功中体现自身价值，使能力得到承认，而不只是赚取更多地工资。

二、企业对职工健康、安全的管理

企业应建立以人为本的职业安全健康体系，特别是我们建筑施工企业更要将职工的职业健康安全放在首位。

企业安全事故的发生，固然有多种原因，但安全文化的落后，职工健康安全体系的缺位是最大因素。试想一个企业人不能安全，物不能安全，在这样的环境下，企业还能够发展生产，产生效益？这种企业还有存在的价值？回答是否定的。五公司作为老企业，在安全文化、环境健康等方面有许多行之有效的好措施。只要认真进行加强管理，减少事故，成功预防，除去隐患（加、减、乘、除）这道四则运算题的演算，再叠加上执行的力度便能创造出符合五公司实际的职业健康，安全管理文化。最近报载：中铁大桥局集团探索形成的独具特色的“321”安全文化模式值得我们学习和借鉴。

三、企业应以人为本加强人力资源管理

1、公司层次的人力资源的人本管理。人力资源是企业唯一不断增值的资源。而人力资源中对人，特别是对人才的人本管理是其十分重要的一环。公司乃至国内大多数企业缺高智商+高情商的，以经营企业为终身职业的企业家；缺业界10-15%的尖端人才，但目前我们更需要的是具有工程施工经验，敢干拼搏奉献的项目经理；需要桥、隧、地铁、高铁、盾构等高技术专业人才；需要懂施工、知法律、化风险的项目合同管理人才……。如何揽人，留人，确需要一番真心功夫。揽住人才需要一定的机遇，要做到机不可失。留住人才便是自身功夫。分析跳槽员工的思想，可以发现：一种人是带着寻找更大发展空间，更大人生舞台的想法，另找一地以检验自己的能力。这种人往往看到身边不如自己的人都一一提拔了，而自己总没动静，日子稍长便生出跳槽之心；另一种人是不想一辈子做绿叶，他们在单位默默无闻的工作，成绩不凸显，一旦走掉了，才觉得此人的重要性；还有一种人是对自己的能力估价过高，这山不如那山高。华点通国际顾问公司首席执行官苏姗女士把企业里的人分为五种：人财、人才、人材、人在、人灾。企业必须留住人才，争夺人财，转变人材，淘汰人在，赶走人灾。这是人力资源管理的大文章，我们公司多年提出的“三个留人”必须要落到实处。这就要求公司人力资源部门必须创建一个鼓励、支持、帮助人才干事业，干成事业，干好事业的积极氛围。要不拘一格降人才，不论资排辈，最大限度地激发员工的内在潜力，不压抑他们的创造精神，不磨光他们的锐气。这是公司人力资源人本管理的关键，也是公司提升企业管理水平的关键。

2、项目层次的人力资源的人本管理。我们公司的项目大凡都是自然条件恶劣，环境艰苦。在这里的员工，特别是刚分来的青年员工（大、中专生）就意味着要经受住寒暑艰险的考验，就意味着奉献的开始。作为项目管理者，怎样做好人力资源的人本化管理工作，就必须因地制宜地开展一些卓有成效的工作。说到此处，可能有的项目管理者会说，人力资源管理是公司的事，我们项目只管要人就行了。其实这是不全面的，项目同样有留住人才，凝聚人心的重任。在艰苦环境中的项目管理者更应该强调行为科学，个人的行为十分重要。有句老话“喊破嗓子，不如做出样子”，是很有道理的。比如说你在工作中不是老甩“大拍子”而是身先士卒；生活中把大伙当兄弟，同吃、同住、同劳动；员工困难的关键时刻拉一把；婚丧嫁娶捧个场；衣食住行关关心，业余生活上上心；还时不时地给他们灌输一些凭本事吃饭，凭技术干活，只有不断学习科学技术才能跟上市场经济的发展步伐；只有在不断的进步中、工作中找准自己的位置，才能获得发挥聪明才智的机遇等等，现身说法的思想。实实在在的创建项目和谐，健康、学习向上的人本氛围，相信跳槽者可以减少到最少。

四、企业对协作队伍的人本管理

随着公司生产规模的扩大以及目前公司构成现状，外包队伍与我们同行是既成事实。逐步将外包队伍视同本企员工是大势所趋。吃、住、行是现代人类的基本要求，作为大型国企更应该从人本、人文上给予足够重视和关怀，这既是企业自身的责任也是社会责任。南宁大桥经理部对外包队伍在住房、卫生设施等都进行了统一规划、建设。过节时，经理部工会向其发放娱乐用品，将外包队里的党员同志进行登记管理，参加党的活动等举措为项目的以人为本管理迈出了可喜的一步。

五、企业应加强以用户为中心的思想

1、施工企业不可能象百货公司那样的售后服务，但应该主动的建立回访制度，定期走访用户。特别是刚交工不久的工程产品，或刚过保修期限的工程产品，至少前三年应每年一次定期回访，增加与用户的亲近感，为以后的合作打下基础。这也是以人为本的管理内容。

2、要把用户为上帝的思想融入到企业经营理念中，特别是在施工中要正确处理赚钱与道义的关系，不能有赌徒心态，捞一把，是一把，不管业主的死活，相反地与业主同舟共济谋求双盈才是企业效益最大化，长久化的最佳体现。